支持到店維修、上門(mén)維修以及代預(yù)約 在確認(rèn)預(yù)約訂單環(huán)節(jié)，會(huì)出現(xiàn)不同的場(chǎng)景： 有門(mén)店的維修店，部分復(fù)雜的項(xiàng)目希望客戶能夠到店維修； 簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，提供貼心的上門(mén)服務(wù)。 將選擇權(quán)交給客戶，同時(shí)提供到店和上門(mén)兩種服務(wù)。 三種情況，你都可以獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼以及其他你想要的補(bǔ)充信息。而到店或上門(mén)的模式，則可以在后臺(tái)創(chuàng)建預(yù)約對(duì)象時(shí)直接指定。

當(dāng)有客戶在小程序中下單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)模板消息或短信（可選）的形式來(lái)告知管理者。 上門(mén)維修電腦存在兩種業(yè)態(tài)，一種是平臺(tái)方自營(yíng)，客戶可以對(duì)維修師傅直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)預(yù)約。另一種模式則是針對(duì)項(xiàng)目預(yù)約，通過(guò)智能派單或者手動(dòng)派單的形式，來(lái)將具體的訂單發(fā)送給師傅。 在這套系統(tǒng)中，每一個(gè)師傅都可以進(jìn)行設(shè)置，他們的權(quán)限和上班時(shí)間都可以被靈活地設(shè)置。 為了更好監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，小程序還支持在線的售后評(píng)價(jià)。通過(guò)將精選的評(píng)價(jià)裝修在首頁(yè)或服務(wù)項(xiàng)目中，可以提升消費(fèi)者的好感，從而促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。 

不僅可以接入一個(gè)上門(mén)維修小程序，還可以同時(shí)接入一個(gè)商城小程序，兩者在客戶數(shù)據(jù)信息和用戶操作層面實(shí)現(xiàn)互通。 所以，除了基本的預(yù)約和商城模塊以外，你還可以創(chuàng)建會(huì)員卡、計(jì)次卡、優(yōu)惠券，它們可以被設(shè)置同時(shí)用于服務(wù)和商品，以及線下收銀，從而實(shí)現(xiàn)上真正意義上的線上線下結(jié)合。 當(dāng)有了充足的客戶信息和行為軌跡之后，你就累積了寶貴的客戶資產(chǎn)。如何利用好客戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)，來(lái)開(kāi)展更加精準(zhǔn)化的營(yíng)銷是下一個(gè)目標(biāo)和提升客單價(jià)的手段。