【月夢網絡在線網頁客服系統(tǒng)】
【基礎功能】 IM聊天、消息預知、關鍵詞回復、轉人工客服、圖片/文件/視頻聊天、文件/視頻等開關控制、表情聊天、人工服務、機器人、客服分組、多客服、用戶轉移、在線狀態(tài)、聊天記錄查看、用戶來源、windows通知、富文本多條歡迎語、快捷菜單、富文本快捷回復、會話等待、會話接入、智能接入、詞庫設置、客服信息撤回、用戶備注、黑名單、客服評分功能、上下班設置、離線通知、無限坐席、多鉤子擴展等特色功能，請聯(lián)系客服測試。
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購買須知：
月夢IM 受國家計算機軟件著作權保護，未經正規(guī)渠道授權擅自公開產品源文件、和直接對產品二次出售的，我們將追究法律責任。
下單前請自行測試，實際功能以演示為主，不在套餐價格內的功能，需另外協(xié)談付費，惡意退款者本店維權到底。
請勿倒賣源碼，一旦發(fā)現(xiàn)取證保留將依法維權，嚴打到底。
嚴禁用于含有病毒、SE情、賭bo、金融、詐騙等一切違法違規(guī)用途。
一經發(fā)現(xiàn)，本店有權立即停止服務及上報處理，并協(xié)助相關行政執(zhí)法機關進行清查！
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【標準版】
套餐1：源碼=500元 （原價798元，促銷活動中）
套餐2：源碼+手機客服=600元
【語音版】（標準版全部功能 + 多國語言翻譯 + 地理位置發(fā)送+語音功能）
套餐1：源碼=700元 （原價1398元，促銷活動中）
套餐2：源碼+手機客服=800元
【APP說明】
標準版：200元（不帶推送）
推送版：400元（內推+外推）
插件版：800元（內推+外推+APP保活插件）
廠推版：5800元（內推+外推+廠推接口+知識產權授權+ 一家廠商的申請指導）
注：以上為安卓版本，蘋果和鴻蒙版，可咨詢客服
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【測試開發(fā)環(huán)境】
PHP5.6/7.0/7.1 MYSQL 5.5 5.6 5.7 Windows和Linux
提供所有源碼，注：部分文件加密和壓縮，不提供未壓縮源代碼，不提供全開源代碼；程序不支持虛擬空間；
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多國語言翻譯
安全防護：系統(tǒng)強力加固，有效防止黑客入侵
國際化多語言聊天內容翻譯：中文簡體、中文繁體、英文、越南語、俄語、印尼語、泰語、日語、韓語、西班牙語、法語、意大利語、德語、葡萄牙語、阿拉伯語、丹麥語、希臘語、荷蘭語、波蘭語、芬蘭語等二十種語言。支持一鍵翻譯，讓外貿溝通更簡單，助力外貿新機遇。
全渠道接入
支持手機端 pc端訪問 二維碼訪問 H5鏈接跳轉 JS彈窗嵌入 適合對接各種網站/APP/小程序等渠道。
消息預知
支持客服與訪客對話，可提前預知顯示用戶鍵盤輸入未發(fā)送的文字
智能機器人
支持未知問題，歡迎詞，常見問題，可設置機器人對話次數(shù)多少次后和無法識別多少次后自動進入人工服務
知識庫
根據(jù)相標題，關鍵詞，問題統(tǒng)計而不斷更新的知識庫。讓機器人通過知識庫檢索功能，極大提高客服的響應速度，避免顧客等待。
多商戶/多分組
基于客服分組、無限座席和分組、可自由分配權限，售后、售前、商家、平臺、自營等多組分配
語音聊天
無需開發(fā) PC/手機 主流系統(tǒng)和瀏覽器均支持，支持設置單次最長時間
上下班設置
在工作時間頁面,你可以靈活調整服務臺客服的工作時間以及假期時間,并設置服務臺自動回復的內容
接入離開回復
接入回復：客服接入用戶聊天時，自動發(fā)送的內容，
離開回復：當客服下線離開時，收到用戶新消息時，自動回復的內容
助力企業(yè)打造高質量客服服務體系！
快捷回復
針對這些高頻問題和一些高頻回復，我們可以先提前把它們設置成統(tǒng)一標準的回復話術，這樣在接收到這樣的問題時，我們可以直接一鍵快捷回復對應話術，提高服務效率，快速回應用戶咨詢；
快捷鏈接
支持自定義配置常見快捷關鍵詞回復，跳外鏈等
LBS定位服務
基于騰訊地區(qū)LBS室內室外定位導航解決方案
圖片/視頻/文件
后臺可獨立配置視頻和文件上傳大小以及上傳開關，文件支持xls xlsx doc docx pdf txt ppt zip rar
客服評分
監(jiān)控和改進客服的服務，給客戶于評價的權利，增強客戶的控制感
消息撤回
后臺可以配置 指定時間內，客服可撤回消息
離線通知
當客服離線時,當有用戶給其發(fā)消息時,月夢IM將通過第三方（短信、郵箱、公眾號、windows桌面）給客服發(fā)送提示消息； 部分功能需要插件支持，默認程序不帶插件，需要插件請咨詢客服
用戶備注
客服系統(tǒng)上支持客服對用戶進行自定義備注，因此從用戶進線，在線客服就可以開始對用戶信息進行管理
訪問來源
時時獲得用戶來源路徑，可通過自定義鉤子同步分析用戶來源URL
IP定位
通過對IP地址的解析和分析，企業(yè)可以更加精準獲得當前用戶所有的地區(qū)。
黑名單
防止騷擾和欺詐，提升服務效率，有效篩選目標客戶
用戶轉移
客服人員無法解決客戶的問題時，可以將會話轉接給其他客服人員，讓客戶的問題得到更好的解答。
鉤子
月夢IM提供了許多不同的內置鉤子,這些擴展允許擴展開發(fā)人員以“函數(shù)”的方式提供的IM的控制?而無需理解其內部的實現(xiàn)機理
1、自動：在上方保障服務中標有自動發(fā)貨的商品，拍下后，將會自動收到來自賣家的商品獲?。ㄏ螺d）鏈接；
2、手動：未標有自動發(fā)貨的的商品，拍下后，賣家會收到郵件、短信提醒，也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對方。
1、源碼默認交易周期：自動發(fā)貨商品為1天，手動發(fā)貨商品為3天，買家有1次額外延長3天交易周期的權利；
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易，任意一方可發(fā)起追加周期（1~60天）的請求，對方同意即可延長。
1、描述：源碼描述(含標題)與實際源碼不一致的（例：描述PHP實際為ASP、描述的功能實際缺少、版本不符等）；
2、演示：有演示站時，與實際源碼小于95%一致的（但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外）；
3、發(fā)貨：手動發(fā)貨源碼，在賣家未發(fā)貨前，已申請退款的；
4、安裝：免費提供安裝服務的源碼但賣家不履行的；
5、收費：額外收取其他費用的（但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外）；
6、其他：如質量方面的硬性常規(guī)問題等。
注：經核實符合上述任一，均支持退款，但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進行永久存檔，以確保交易的真實、有效、安全！
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術支持”等類似交易之后的商家承諾做擔保，請買家自行鑒別；
3、在源碼同時有網站演示與圖片演示，且站演與圖演不一致時，默認按圖演作為糾紛評判依據(jù)（特別聲明或有商定除外）；
4、在沒有"無任何正當退款依據(jù)"的前提下，商品寫有"一旦售出，概不支持退款"等類似的聲明，視為無效聲明；
5、在未拍下前，雙方在QQ上所商定的交易內容，亦可成為糾紛評判依據(jù)（商定與描述沖突時，商定為準）；
6、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù)，故雙方聯(lián)系時，只與對方在互站上所留的QQ、手機號溝通，以防對方不承認自我承諾。
7、雖然交易產生糾紛的幾率很小，但一定要保留如聊天記錄、手機短信等這樣的重要信息，以防產生糾紛時便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺，依據(jù)交易合同（商品描述、交易前商定的內容）來保障交易的安全及買賣雙方的權益；
2、非平臺線上交易的項目，出現(xiàn)任何后果均與互站無關；無論賣家以何理由要求線下交易的，請聯(lián)系管理舉報。
月夢網絡
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服務
5.00
效率
5.00
質量
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郵箱：serve#huzhan.com
時間：9:00-18:00（節(jié)假日正常值班）
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