一、規(guī)則定義

虛假交易，是指商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或者惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益、干擾或妨害互站網(wǎng)信用記錄秩序的行為。

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二、內(nèi)容概要

虛假交易的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，可以扣除十二至四十八分不等，同時互站網(wǎng)對涉嫌虛假交易的商品以及虛假交易中產(chǎn)生的店鋪評分與評價給予刪除處理。

（一）商家第一次發(fā)生虛假交易行為

1、若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)10筆，僅對商家違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，扣12分；

2、若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)10筆及以上，除對違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，扣24分。

（二）商家第二次發(fā)生虛假交易行為

若商家第二次進(jìn)行虛假交易，不論筆數(shù)，除對違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，扣48分。

（三）惡意刷單

若商家進(jìn)行惡意刷單，不論筆數(shù)、金額，除對違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，每次扣12分，惡意刷單包括但不限于以下情形：

1、商家利用第三方平臺（包括其他賣家）提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易；

2、商家自己注冊或操縱其他賬號，購買自己發(fā)布的商品進(jìn)行虛假交易；

3、商家與買家串通進(jìn)行虛假交易；

4、以直接或間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等； ；

5、其他互站網(wǎng)有證據(jù)認(rèn)定的情形也屬于惡意刷單。

（四）刻意規(guī)避

若商家刻意規(guī)避互站網(wǎng)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。

首次扣24分，下架違規(guī)商品，并屏蔽店鋪7天；

第二次扣48分，并與該商家停止合作。

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三、規(guī)則解讀

（一）“不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益”，什么是不正當(dāng)方式？

不正當(dāng)方式是指商家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式：

1、商品

發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息，包含但不僅限于：賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等。

2、形式

（1）將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布，包含但不僅限于：一個商品拆分不同價格打包出售；

（2）將贈品打包出售或利用贈品提升信譽(yù)等；

（3）以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。

（4）以換商品形式累積銷量或人氣，包括但不限于如下情況：修改原有的商品的標(biāo)題、價格、圖片、詳情、屬性等使其變成另外一種商品繼續(xù)出售；

（5）其他構(gòu)成虛假交易的形式。

3、手段

（1）朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購買；

（2）同個公司內(nèi)部多個人反復(fù)多次購買同件商品；

（3）商家自己注冊多個小號，購買自己發(fā)布的商品；

（4）商家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買；

（5）其他非正常交易手段。

4、如何理解“自買自賣”？

自買自賣包括但不限于上述“手段”（1）（2）（3）中所述情形。

（二）商家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？

互站網(wǎng)將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理： ?

（1）對于被平臺認(rèn)定為構(gòu)成信用及銷量炒作行為的賣家，平臺將刪除其違規(guī)信用積分及銷量記錄且搜索排序靠后處罰，對信用及銷量炒作行為涉及的訂單進(jìn)行退款操作，并根據(jù)其違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，分別給予6分/次、12分/次、24分/次、48分/次或直接清退的處罰； ?

（2）對于第二次被平臺認(rèn)定為構(gòu)成信用及銷量炒作行為的賣家，不論行為的嚴(yán)重程度如何，平臺一律作清退處理。 ?

平臺將定期向社會公布 “炒信”商家的清退罰單，對通過炒信提升虛假信譽(yù)用于售假、售劣的商家，不惜一切代價嚴(yán)厲打擊并追究其法律責(zé)任，請廣大賣家務(wù)必引以為戒，誠信經(jīng)營。 ?

（三）商家刻意規(guī)避互站網(wǎng)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的具體情形有哪些？

包括但不限于：

1、研究規(guī)避互站網(wǎng)監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；

2、虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作，媒體曝光、遭受國家機(jī)關(guān)調(diào)查或處罰等。

（五）商家若被判定為虛假交易，該如何申訴？

商家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)，與對應(yīng)運(yùn)營部門，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。若商品存在虛假交易行為被強(qiáng)制下架，可在商品下架期間內(nèi)，與對應(yīng)運(yùn)營部門，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

本規(guī)范于2021年3月29日更新公示，并于2021年4月5日正式生效實(shí)施。