一、制訂意義
為維護平臺健康有序的市場秩序、買家和平臺的合法權(quán)益,制止線下交易的行為,特制訂本規(guī)則。
二、判定規(guī)則
(1)買家與商家的聊天記錄中必須包含“互站”品牌關(guān)鍵詞或互站網(wǎng)鏈接(huzhan.com及所有二級域名),否則無法判斷買家是否通過互站網(wǎng)聯(lián)系到商家,從而無法判定商家存在引導(dǎo)線下交易的行為;
(2)無論實際交易(含“互站平臺線上交易”和“線下交易”)是否已產(chǎn)生,只要符合判定規(guī)則條件1,則商家存在引導(dǎo)線下交易的行為;
(3)商家已知客戶來自于互站網(wǎng)(見判定規(guī)則1),仍以紅包、轉(zhuǎn)賬、其他平臺、網(wǎng)站/論壇等方式交易,而不通過互站平臺線上交易的,則商家存在引導(dǎo)線下交易的行為;
(4)商家以降價、打折、贈送等理由,誘導(dǎo)買家線下交易的,則商家存在引導(dǎo)線下交易的行為;
(5)雙方已在互站平臺線上建立交易,后續(xù)商家以增購安裝服務(wù)費、服務(wù)器、域名等其它理由,要求買家線下交易的,則商家存在引導(dǎo)線下交易的行為。
(6)買家主動先要求線下交易的,買家需自行承擔(dān)所有責(zé)任,商家不存在引導(dǎo)線下交易行為。
三、處罰標(biāo)準(zhǔn)
(一)用戶舉報成立,但實際未產(chǎn)生線下交易行為,處罰如下:? ? ? ? ? ?第1次:扣除12分,并對店鋪增加不良記錄;
? ? ? ? ? ?第2次:扣除48分,并永久封禁賬戶商家權(quán)限,且禁止以任何形式再在平臺開設(shè)店鋪。
(二)用戶舉報成立,且實際已產(chǎn)生線下交易行為,處罰如下:? ? ? ? ? 第1次:扣除12分,并罰沒300元店鋪保證金(保證金不足需補繳,否則永久封禁直至完成補繳),同時店鋪保證金最低額度提升至1000元并簽署《店鋪經(jīng)營保證函》;
? ? ? ? ? 第2次:扣除48分,并罰沒1000元店鋪保證金(尚有剩余保證金則予以退還),同時永久封禁賬號商家權(quán)限,且禁止以任何形式再在平臺開設(shè)店鋪。
(三)用戶舉報不成立,不作任何處罰。? ?注:若舉報用戶與被舉報商家已建立線上交易,則交易的結(jié)果不受舉報處理結(jié)果的影響。
本規(guī)則于2023年4月20日更新公示,并于2023年4月27日正式生效實施。